قوانین

قوانین فروشگاه اینترنتی دیجی‌خواب

هزینه حمل کلیه اقلام در شهرستان اصفهان بصورت رایگان تا درب منزل میباشد.

برای سایر شهرستان‌ها خریدهای بالای 5 میلیون تومان ارسال رایگان تا درب منزل و زیر 5 میلیون تومان هزینه حمل تا باربری مبدا رایگان و از آن به بعد بعهده مشتری میباشد.

در تمام موارد سعی ما بر این است که با کمترین هزینه و در بیشتر موارد رایگان کالای شما عزیزان را درب منزل تحویل دهیم.

ارسال به خارج از ایران بصورت هماهنگی با واتساپ یا تلگرام  به شماره ۰۹۱۳۲۱۴۸۵۱۱ و یا مکاتبه از طریق ایمیل صورت میپذیرد.

ارسال در روزهای برفی، بارانی و تعطیل انجام نمی‌گردد مگر به درخواست مشتری.

ارسال کالا تنها تا درب منزل(منتهی به خیابان) انجام میگردد و درصورت سکونت در شهرستان اصفهان، جهت تحویل داخل منزل یا مجتمع مسکونی در توضیحات فاکتور قید فرمایید تا برای شما کارگر ارسال شود و هزینه کارگر را درب منزل پرداخت نمایید.

رنگ تشک‌ها قابل انتخاب نیست و بر اساس تولید شرکت تحویل می‌گردد. درصورت نیاز برای انتخاب رنگ قبل از ارسال کالا جهت اطلاع از رنگهای موجود با دفتر دیجی‌خواب تماس حاصل فرمایید.

فروش اقساطی بدون بهره فقط برای مشتریان شهرستان اصفهان و پس از استعلام چک صیاد انجام میپذیرد.

تمامی محصولات سایت در فروشگاه مرکزی دیجی‌خواب موجود و بصورت حضوری نیز قابل مشاهده میباشد.

درصورت باز شدن و یا مخدوش شدن بسته بندی کالا از تعویض یا مرجوع آن معذوریم. همچنین تعویض کالا تا ۷ روز  پس از تحویل کالا انجام پذیر میباشد.

برای استفاده از سرویس تضمین ۷ روزه دیجی‌خواب، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود و فاکتور به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط دیجی‌خواب دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.

درصورتی که موجودی کالای آسیب دیده در دیجی‌خواب به اتمام برسد و دیجی‌خواب امکان تعویض کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.

همچنین سرویس مهلت تعویض ۷ روزه مربوط به تشکها با برند خوشخواب میباشد، به استثناء سایزهای سفارشی و غیر معمول. سایزهای معمول عبارتند از 90*200 و 120*200 و 160*200 و 180*200

لازم به ذکر است عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای ارسالی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دیجی‌خواب کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی،کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود.

آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل نا صحیح شامل استفاده از این سرویس نمیشود.

سلامت کالا را در همان هنگام تحویل بررسی و از دریافت کالای معیوب از آورنده کالا اجتناب نمایید.
درصورت مرجوع کالا به هر دلیل(به غیر از عیوب فیزیکی) هزینه حمل و نقل به عهده خریدار می‌باشد.

در صورتی که موجودی محصولی در دیجی‌خواب به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دیجی‌خواب محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دیجی‌خواب، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیجی‌خواب محفوظ است. دیجی‌خواب در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دیجی‌خواب میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و بطور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس دقیق، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به مزله مورد تایید بودن صحت آنها است و درصورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیجی‌خواب جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند که در هر صورت تحویل گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

دیجی‌خواب همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان عزیز در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و برخورداری کلیه کالاهای ارسالی از گارانتی سلامت فیزیکی، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دیجی‌خواب تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران و یا کالا را تعویض میکند.

آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دیجی‌خواب اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دیجی‌خواب ارسال شود.

دیجی‌خواب در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش نداردو کلیه سرویس‌ها و تراکنش‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفا درصورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی دیجی‌خواب اطلاع دهید.

درحال حاضر دیجی‌خواب در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و در سایر مناطقی که تحویل درب منزل غیر قابل ممکن است، تحویل به نزدیکترین باربری به مشتری انجام میپذیرد و برای خرید تنها باید به وب سایت دیجی‌خواب مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

مدت زمان ارسال کالا پس از ثبت سفارش از ۱ ساعت تا نهایتا ۲۰ روز کاری بسته به نوع کالا و مسافت خریدار می‌باشد.

برای سفارش سایزهای غیر استاندارد با دفتر مرکزی دیجی‌خواب به شماره ۰۳۱۳۴۴۱۸۰۰۵ تماس حاصل فرمایید.